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退换货政策
一、退换货说明
我们提供完善的售后服务,退换货标准和细则如下:7天内无理由退货。(自顾客收到商品之日算起,以快递面单签收日期为准)
温馨提醒:顾客退货的商品应当完好。退换货时请把所有相关附件(商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等)一同寄回。
我们将在收到退回商品之日起7日内返还顾客实际现金支付的商品金额。质量问题退换货的运费由红玲公司承担,非质量问题退换货的运费由客户承担。
有条件退货
1.凡在购买后30天内出现断底,断跟,断面,质量问题之一者。
2.鞋内出现钉头者。
3.凡属包换的质量问题而因故无法调换者。
有产品质量问题的换货
1.凡购买后在30天内发生大面积开胶,鞋面严重掉浆,泛硝,夹里严重脱色之一者。
2.凡未经穿过新鞋不成双,鞋子大小不一之一者。
以下情形,不予退换货
1.产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等
2.由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线,开裂
3.产品超过其使用寿命,而造成破损
4.由于洗涤不当造成产品受损
5.由于展示原因造成产品褪色
6.赠品不提供退换货服务
7.折价销售及其它事先声明不允许退货的促销商品
8.产品外表不净
注:包括但不仅限于以上情况
二、退换货原则
1.退换货由客户自行安排合适的快递公司退回,运费先行支付。红玲公司不支持任何运费到付业务。(友情提示:寄回最好为红玲官方商城合作快递公司)
2.非质量问题的退换货退回邮费由客户自行承担
3.如果经鉴定确认为质量问题的退换货,退回邮费以及重新发货的运费由红玲公司承担。
寄回商品垫付的运费红玲公司将根据运单实际金额报销,最高不得超过当时订单的支付邮费(若包邮订单,最高不超过20元)。如报销凭证丢失,参照如上标准。
如果您希望退回到原支付途径,请联系红玲官方商城在线客服或客服电话:0312-5222999(工作时间:周一到周日9:00-18:00)
4.为提高您对我们服务的满意度,在退换货时请尽量保持退换货商品的包装材料齐全:(包括胶带、包装盒、吊牌、备用纽扣、备用鞋带等配件不被损坏或丢失)。这样能够快速、准确的完成我们的退换货流程
5.订单中如有赠品,您退换货时必须将赠品一并退回,若无法退回,将按照赠品的售价在退款中扣除。
6.礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

三、退换货                                                                  
客服电话:0312-5222999(工作时间:周一到周日9:00-18:00)
收货人:电子商务退货组收
地 址:河北省保定市安新县红玲制鞋有限公司
全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式,如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

退换货流程
一、退换货服务流程

二、如果您的订单需要办理退换货:
1.退换货时,如有其他需求,可拨打我们的客服热线:0312-5222999
进行登记(服务时间:周一~周日 9:00~18:00国定假日安排请参见网站公告)
2.请您确保退换货时,商品吊牌、配件、赠品及各种包装完整;因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、刺绣、长时间穿着等)将不予退换;如有发票,需随货退回,发票未寄回不予以退换货
3.为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款或进行换货,建议通过普通快递如:顺丰、圆通、申通、 韵达、中通等快递寄回商品。如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。
【为避免给您带来不便,请勿寄货到付款和邮政小包,会被仓库拒签退回。】

三、退换货地址:
邮编:071600
收货人:电子商务退货组收
地址:河北省保定市安新县红玲制鞋有限公司
客服电话:0312-5222999
全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式,如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

四、退换货办理周期:
1.退换货办理周期:自退换申请被受理后3个工作日内。
2.退换商品入库时间:预计1周左右。
退款方式:
您直接在订单中申请正确金额的退款,客服同意退款以后,退款时统一退回到原支付卡。
1、支付宝在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的7-10个工作日。
2、银行卡网上在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的7-10个工作日。
以下为各支付方式的退款时间:

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